How-to: Kommunikation

Hier erfährst du wie Kommunikation innerhalb der Gruppe funktionieren kann. Welche Kanäle sinnvoll sein können und welche Fragen ihr euch vorher besser stellt.

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Kanäle

Wenn man nicht aufpasst, werden viele Informationen und Abmachungen parallel über verschiedene Kanäle kommuniziert und gehen in ihnen verloren. Um den Überblick zu behalten, macht es Sinn, zu definieren, was über welchen Kanal kommuniziert wird – sowohl intern als auch extern.
Vor allem nach außen, ist es sinnvoll eine einheitliche Linie zu fahren.

Fragen:

Wen will ich erreichen?
Über welchen Kanal (oder mehrere) ist dies am sinnvollsten/ niederschwelligsten?
In welchen Sprachen erreiche ich das Zielpublikum?
Was soll kommuniziert werden?
Ist der Inhalt klar und verständlich formuliert?
Gibt es eine oder mehrere Person(en) im Team, der*die sich dafür verantwortlich fühlt?

Intern ist es hilfreich, die Kanäle auszuprobieren oder sogar zu schauen, welche natürlicherweise ohne vorige Abmachungen verwendet werden. Sie sind oft am intuitivsten. Wenn Unübersichtlichkeit herrscht, macht es Sinn, alle Kanäle und die darüber laufenden Informationen zu sammeln und zu visualisieren. Danach kann geordnet und ggf. aussortiert werden.